Política de devoluciones y reembolsos

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a JARDINIANDO por correo electrónico a la dirección que encontrará, en la página de JARDINIANDO.

[/vc_column_text][/vc_tab][vc_tab title=»DEVOLUCIÓN» tab_id=»1436976538813-5-6″][vc_column_text title_align=»separator_align_left» size=»font-size-lg»]

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley, no se acepta bajo ninguna razón la devolución de un producto que no conserve su empaque original, o según instrucciones dadas por el fabricante.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. JARDINIANDO contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por el fabricante y este haya emitido su conc epto acerca de la devolución.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por JARDINIANDO en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de JARDINIANDO se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, JARDINIANDO verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Las garantías y servicios postventa se regirán por las normas de Defensa del Consumidor dadas por la Superintendencia de Industria y Comercio. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él por cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

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LEGISLACIÓN APLICABLE» tab_id=»1436976591774-7-6″][vc_column_text title_align=»separator_align_left» size=»font-size-lg»]

No podría considerarse a JARDINIANDO como responsable del incumplimiento del contrato celebrado, en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios de correo y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a JARDINIANDO para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán con base en el derecho de la República de Colombia. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará ante la instancias judiciales, que tengan atribución exclusiva de competencia.

[/vc_column_text][/vc_tab][vc_tab title=»MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
GENERALES DE VENTA» tab_id=»1436976625218-8-1″][vc_column_text title_align=»separator_align_left» size=»font-size-lg»]

JARDINIANDO se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página JARDINIANDO.

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Pago con tarjeta: 

A través de la pasarela de pago de PayU Latam (Desconectado temporalmente).

Contra reembolso:

Todo pago se realiza posterior al pedido y previo a la entrega  del producto con transferencia bancaria  o consignación (no se aceptan cheques), consignaciones desde una ciudad fuera de Medellín por medio de una oficina bancaria y que impliquen un costo de envío, será sufragado por el cliente, al momento de la consignación.

Para devoluciones de dinero se realizaran de la siguiente manera:

1. Una vez autorizada la devolución, se puede abonar a la cuenta del cliente, que en tal caso tendrá un descuento para la siguiente compra.
2. Se realizará una transferencia donde indique el cliente y se harán las deducciones de los costos bancarios que ello implique, a menos que dicha devolución fuere causada por un inconveniente de JARDINIANDO.

Transferencia bancaria o consignación

Esta modalidad de pago no tiene ningún costo para el cliente, SALVO cuando el Banco cobre un valor de transferencia, por ejemplo Bancolombia que es una de nuestras entidades de recaudo, no tiene costo adicional para las transferencias electrónicas o por el PAC electrónico, pero si tiene un costo para las consignaciones en efectivo por oficina, monto que en el momento es de $ 13.090, los cuales deberán ser sufragados por el Cliente.

Consignar en las siguientes cuentas:

Davivienda – AHORROS
A nombre de José Rodas C.
Nº 0383-0002-7513

Bancolombia – AHORROS
A nombre de José Rodas C.
Nº 1004-0220842

Davivienda – CORRIENTE
A nombre de José Rodas C.
Nº 0383-6000-2588

Banco de Bogotá – AHORROS
A nombre de José Rodas C.
Nº 0344055637

Para la elaboración de la factura se requiere la siguiente información:

Nombre o razón social.

NIT o Cédula de Ciudadanía.

Nombre de la persona o contacto.

Dirección y teléfono.

Dirección electrónica.

De ser posible enviar el RUT, por cualquiera de los medios de contacto, para proceder con la facturación electrónica y hacer el envío de dicho documento al correo electrónico asignado para tal fin.

Enviar el comprobante de ingreso al correo: comercial@jardiniando.com enviando en el asunto comprobante de ingreso.

El despacho se hará una vez confirmado el depósito, tenga en cuenta el tiempo entre la confirmación y el despacho, para hacer sus compras y tener oportunamente su insumo.

Las devoluciones operarán de la misma manera que en el punto anterior. 

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La Empresa hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de no disponer de producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación parcial o total de éste.

A raíz de esta demanda, el dinero consignado (si es del caso) se repondrá a la mayor brevedad posible, salvo que el cliente manifieste lo contrario. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula «Entrega».